A szolgáltatóra vonatkozó, 345/2004. Korm rendelet alapján megváltozott szabályozási környezetből adódó feladatokkal kapcsolatban tanácsadói tevékenységet végeztünk.

Az NHH Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője Hivatalának az alaptevékenysége ellátásához szükséges szaktanácsadói tevékenységet végeztünk, szakértői tanulmányt készítettünk a „Hűségszerződési gyakorlatról”.

Távközlési és informatikai tevékenységek, fejlesztések során felmerülő feladatok eredményes elvégzése érdekében szabályozási szakmai tanácsadást nyújtottunk.

A közigazgatási szervezetek számára vásárlandó mobil távközlési szolgáltatások és azok igénybevételéhez szükséges mobilkészülékek beszerzésének közbeszerzési eljárásában szakértő-tanácsadói tevékenységet végeztünk.

A Hatóság Elektronikus Hírközlési Szolgáltatások Piacfelügyelete tématerületen szakmai tanácsadói segítséget nyújtottunk.

Az Entel Kft. a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének Hivatala részére dolgozhatott szakértőként.

Cégünk 2004. év végén a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének Hivatala részére dolgozhatott szakértőként az elektronikus hírközlő hálózatokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos azonosító gazdálkodás és számhasználat területén.

Szakértőként közreműködtünk egy tanúsító szervezet 345/2004. (XII. 22.) Korm. rendelet szerinti tanúsítói/tanúsítási tevékenységének szakmai kérdéseiben.

Cégünk a Nemzeti Hírközlési Hatóság részére műszaki szakértőként működik közre a másodfokú hatósági eljárásokban.

Ennek keretében:

• 2005. júliusában szakvéleményt készítettünk a hosszú tartásidejű hívások kezelése témakörében
• 2005. augusztusában vizsgáltuk az ágazati jogszabályok fogalom meghatározásaival kapcsolatos, másodfokú eljárások során észlelt terminológiai és értelmezési problémákat
• 2005. szeptemberében szakvéleményt készítettünk a lakóparkokban terjedő sajátos elektronikus hírközlési szolgáltatásai forma általános, továbbá a műsorelosztás, mint sajátos elektronikus hírközlési tevékenység műszaki-szabályozási kezelésével kapcsolatban

Ügyfélszolgálati folyamatok távközlési és informatikai szempontú elemzését végeztük. A projekt célja és feladata:

Az ügyféltérben dolgozó ügyintézők helyszíni és telefonos munkájának analizálása, a folyamatok megfelelő szétválasztása. Javaslat tétel egy olyan rendszer bevezetésére, mely emeli mind a helyszíni mind a telefonon hívó ügyfelek elégedettségét, csökkenti a munkafolyamatokban a meddő időket és a párhuzamosságokat.

KTV hálózaton nyújtott adathálózati szolgáltatás garantált fel- és letöltési sebesség jellemzőinek meghatározása, javaslat kidolgozása a jogalkotó/alkalmazó részére.